CONDICIONES GENERALES DE VENTA — ASOTHEKA
En vigor desde el 1 de marzo de 2026. Aplicables a cualquier pedido realizado en www.asotheka.com.
Artículo 1 – Objeto Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la venta de productos físicos (objetos de brujería) y de productos digitales (formaciones en línea) por parte de Atelier Cayuela SLU (CIF: B26822502) a través del sitio asotheka.com, destinada a consumidores particulares residentes en la Unión Europea.
Artículo 2 – Productos y servicios ofrecidos
a) Productos físicos — objetos de brujería Venta de objetos, accesorios y artículos relacionados con la práctica de la brujería. Las descripciones y fotografías se proporcionan con carácter indicativo. En caso de falta de disponibilidad tras la realización del pedido, el cliente será contactado por correo electrónico y podrá elegir entre el reembolso o un producto sustitutivo.
b) Formaciones en línea Asotheka ofrece formaciones digitales accesibles a través de un espacio de miembros seguro, tras la validación del pago. Las formaciones incluyen contenidos descargables y/o accesibles en línea desde el espacio personal del cliente.
Artículo 3 – Precios Los precios se muestran en euros (€) IVA incluido, según el IVA español vigente. Los gastos de envío para los productos físicos se indican por separado antes de la confirmación. Atelier Cayuela SLU se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los precios aplicables son los que se muestran en el momento de la validación del pedido.
Artículo 4 – Pedido
- Selección del producto o de la formación
- Validación del carrito
- Introducción de los datos (dirección de envío para los productos físicos / dirección de correo electrónico para las formaciones)
- Pago seguro
- Confirmación por correo electrónico con acceso inmediato o información de envío según el tipo de producto
Artículo 5 – Pago Los pagos se aceptan mediante:
- Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) a través de proveedor seguro
- PayPal
El pago es exigible en su totalidad en el momento del pedido. Atelier Cayuela SLU no conserva ningún dato bancario.
Artículo 6 – Entrega — Productos físicos Los pedidos de objetos se envían a través de Colissimo / Chronopost:
- Plazo de envío: en los 7 días hábiles siguientes a la confirmación del pago
- Zona de entrega: Unión Europea
- Número de seguimiento comunicado por correo electrónico
Los plazos de transporte indicados son orientativos y pueden variar según las condiciones del transportista.
Artículo 7 – Acceso a las formaciones — Productos digitales
- El acceso a la formación se activa de forma inmediata tras la confirmación del pago
- Se envía un correo electrónico de conexión a la dirección facilitada durante el pedido
- El acceso al espacio de miembros es personal e intransferible
- Los contenidos descargables están disponibles desde el espacio de miembros
- El acceso se concede por tiempo indefinido. En caso de cierre del sitio, Atelier Cayuela SLU se compromete a transmitir la totalidad de los contenidos adquiridos por correo electrónico a la dirección facilitada durante el pedido
Artículo 8 – Derecho de desistimiento
a) Productos físicos De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones:
- Producto devuelto en su embalaje original, sin abrir y sin usar
- Notificación por correo electrónico a contact@asotheka.com antes de que expire el plazo
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo defecto o error de nuestra parte)
- Reembolso en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución
b) Formaciones en línea — Renuncia expresa al derecho de desistimiento De conformidad con el artículo 103 m) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contenidos digitales suministrados en formato no material cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Al validar su pedido y acceder a su formación, el cliente reconoce expresamente haber sido informado y haber renunciado a su derecho de desistimiento respecto a dicho contenido digital. Esta renuncia se recoge durante el proceso de pedido, antes de la validación final.
Artículo 9 – Espacio de miembros El acceso al espacio de miembros de Asotheka es estrictamente personal. Queda prohibida cualquier cesión, uso compartido o reventa de las credenciales de acceso, y podrá dar lugar a la cancelación inmediata del acceso sin reembolso.
Cualquier uso abusivo o uso compartido de los accesos podrá dar lugar a la suspensión o eliminación del acceso.
En caso de pérdida de las credenciales, el cliente puede ponerse en contacto con contact@asotheka.com.
Artículo 10 – Garantías legales Los productos físicos se benefician de la garantía legal de conformidad (3 años) y de la garantía por vicios ocultos, de conformidad con el derecho español y europeo.
Las formaciones digitales son conformes a su descripción en el momento de la compra.
Artículo 11 – Atención al cliente y reclamaciones Para cualquier consulta o reclamación: contact@asotheka.com
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artículo 12 – Ley aplicable Las presentes CGV están sujetas al derecho español. Los tribunales competentes son los de Tarragona, sin perjuicio de los derechos de los consumidores de la UE en su país de residencia.